Reklamacje i zwroty

Zweryfikuj stan przesyłki w obecności kuriera w chwili jej odbioru. Sporządzenie
protokołu szkody w przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania może ułatwić i
przyspieszyć rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.

Jeśli Twoja przesyłka jest uszkodzona, niekompletna lub nie zawiera zamówionych przez Ciebie
produktów – skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Reklamacje z tytułu niezgodności
towaru z umową możesz zgłosić za pomocą formularza kontaktowego, drogą elektroniczną,
telefoniczną lub też listownie. Jednocześnie wraz z pismem prześlij reklamowany towar na podany
niżej adres:

NetBrand Group Jan Wiatr
Sienkiewicza 15
43-200 Pszczyna
Z dopiskiem „REKLAMACJA”

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• Powód reklamacji – informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji,
• Dowód zakupu reklamowanego produktu w naszym sklepie (np. faktura zakupu, paragon, numer
  zamówienia).

W ciągu 14 dni ustosunkujemy się do reklamacji i powiadomimy Cię o dalszym postępowaniu.
Więcej informacji w Regulaminie Sklepu Internetowego § 10.REKLAMACJE

Prawo odstąpienia od umowy – zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami zawartymi w „Ustawie o prawach Konsumenta” przysługuje Ci
prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Zasady odstąpienia od umowy oraz zasady dokonywania zwrotów są opisane w Regulaminie Sklepu
Internetowego § 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY